1．本网站接受消费者有关产品存在缺陷问题的投诉，即产品可能存在质量问题，或存在相关安全隐患问题的投诉，其他问题和类别不在受理之列。

2．请您尽量详细的填写投诉中的项目，并确保填写内容的真实性，若捏造和歪曲事实造成的后果由您自行承担。

3.您应该允许国家质检总局缺陷产品管理中心根据工作需要使用您的叙述。

4.我们将尽快处理经确认提交的投诉信息，您也许会收到来自我们的邮件或电话形式的询问，请务必配合，给予回复。

5.投诉资料一经提交，投诉人无权要求撤消或者修改，因此，请您填写时务必慎重审核。

6.希望您能理解我们的工作权限，如果您所投诉的产品经过我们的调查确实存在批量性、同一性问题（缺陷），我们将对该产品采取召回、技术服务等手段，维护您的权益；如果您的投诉属于个案性问题，我们将积极联系厂家协助问题解决；如处理结果不能达到您的期望，请您及时向我们反馈或向执法部门反映投诉。

7.如您有其它疑问，请与国家质检总局缺陷产品管理中心联系，电话：010-59799616。