随着缺陷产品管理工作的不断深入，缺陷产品管理中心管理的消费品从汽车扩展到儿童玩具，并逐渐扩展到更多的消费品。原有的汽车召回网（www.qiche365.org.cn）已经不适应目前工作的需要。因此，缺陷产品管理中心拟建立新的信息系统，并提出了信息系统架构。根据该架构，缺陷产品召回管理网(www.dpac.gov.cn)设新闻纵览、工作动态、法律法规、信息备案、缺陷投诉、召回公告、召回信息查阅、产品安全知识、召回问答、中心介绍等栏目。目前网站已完成技术开发，拟经过一段时间的调试和试运行后，正式投入使用。
接受消费者投诉是管理中心的重要职责，根据工作需要，管理中心建立了新的电话投诉中心，并推出了新的消费者投诉电话010－59799616（原有的汽车投诉热线010-65537365仍然保留）。投诉中心将接受消费者就汽车、儿童玩具等消费品的缺陷投诉，同时向消费者和社会各界人士提供有关汽车召回、玩具召回，以及一般消费品召回等相关问题的解答。
